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Politique d'Expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables (hors problèmes de services postaux) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des frais de port

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés par rapport au poids des produits de votre panier et votre localisation et affichés au moment de la commande.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 72h suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à lessenteursmagiquesdeluna@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements et échanges

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail au plus tard dans les 7 jours à lessenteursmagiquesdeluna@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous établirons un remboursement auprès de vous du prix payé ou effectuerons une nouvelle livraison de produits similaires selon votre choix.

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